□ 法制網記者 趙紅旗
干警的臉好看了,話語柔和了,辦事更便捷了……自今年5月8日河南省委政法委常務副書記沈慶懷在全省政法系統愛民實踐服務承諾新聞發布會,發布38項愛民實踐服務承諾后,走進河南政法機關的任何一個窗口單位,辦事群眾都能感受到這種變化。
近年來,河南省委政法委認真踐行以人民為中心的發展思想,增強執法司法為民意識,把開展愛民實踐服務承諾活動作為關注民生、改善民生的具體實踐,推出一批便民、利民、惠民措施,增強了人民群眾的安全感和滿意度,提升了政法工作的親和力和公信力,進一步樹立政法隊伍良好形象。
掃二維碼查閱案件進展
“案件到哪個環節了?”李某因借貸糾紛將張某訴至法院,前不久,他到駐馬店市遂平縣法院查詢案件進展時,法官告訴他“掃個二維碼即可查閱進展,不用往法院跑。”
李某掃二維碼一試果然如此,“真得很暖心,以后不用來回跑了。”
掃二維碼即可查閱案件進展是河南法院承諾的10項愛民實踐服務承諾內容之一。
向當事人同步短信推送立案、分案、開庭、結案、送達、上訴、卷宗移送等重要節點信息,隨案生成案件查詢二維碼,方便當事人通過手機、電腦等終端設備查詢案件進展；全面推行自助立案、網上立案、網上繳費；建立全省統一的網上訴訟服務平臺,讓當事人和律師能夠網上提交材料；設置聯系法官窗口,幫助當事人預約、聯系法官……這些承諾的落地為當事人提供了便捷的訴訟服務。
“對符合法律規定的起訴,當場登記立案,不能夠當場立案的,在法定期限內決定是否立案,實現當場登記立案率達97%以上。”河南省高院相關部門負責人說,法院還完善審判流程、庭審活動、裁判文書、執行信息4大公開平臺,對依法應當公開的審判流程信息通過互聯網向當事人及其代理人、辯護人主動公開,審判具有重大社會影響案件的流程信息通過互聯網或其他方式向公眾公開。
檢察釋法常態化制度化
“我丈夫因盜竊被公安機關抓了,能取保候審嗎?”
“案件到公訴環節,我們對你的取保候審申請會認真研究,你先看看,能否滿足這些條件?”
鄭州市中原區檢察院公訴科員額檢察官宋蕾一邊回答黃某的咨詢,一邊找出相關規定讓其查閱。
河南省檢察院承諾,將檢察官“以案釋法”普法活動作為司法辦案的自然延伸和有機組成部分,推進普法宣傳常態化、制度化；對作出不批捕、不起訴、不抗訴等終局性處理的案件和作出糾正違法、通知立案等監督決定的案件,說明案件辦理的事實依據、法律適用和辦案程序；堅持溫情司法關愛活動與司法救助、脫貧攻堅、法治宣傳教育相結合,對涉案貧困家庭人員,除申請國家救助外,充分運用國家有關政策定向幫扶。
“我們還大力加強檢察機關互聯網門戶網站、‘兩微一端’等新媒體建設和應用,不斷滿足人民群眾的知情權、參與權、監督權,增進人民群眾對檢察工作認識和了解。”河南省人民檢察院相關部門負責人說,為接受外部監督,檢察機關承諾,依法及時公布社會廣泛關注的刑事案件的批準逮捕、提起公訴,有較大社會影響的職務犯罪案件的提起公訴等重要案件信息,及時公開法院所作判決、裁定已生效的刑事案件起訴書等法律文書。
車管便民服務覆蓋城鄉
“聽說你們這里可以上傳辦理駕駛證換證手續,不用再跑縣交警隊了?”
“你把換證材料拿過來,我們拍照上傳,車管所后臺工作人員審核通過后,直接寄過來給你,不用你去縣交警隊。”
上蔡縣洙湖鎮南大吳村民趙某看著手機上收到的短信,還有些不相信,到鎮上趕集時特意到鎮郵政所問了問。
河南省公安廳承諾,公安機關通過警郵合作,依托郵政網點,設置覆蓋城鄉的車管郵政便民服務平臺,群眾只需到郵政網點將所需資料提交郵政人員核查,并拍照上傳車管所后臺,工作人員審核辦理,并通過郵政寄遞第一時間送達群眾手中。
在戶籍證照便民上,河南省公安廳承諾,對完成制作并發放到派出所的身份證,通過“河南公安互聯網+便民服務平臺”自動向申領人發送手機短信提醒,方便群眾及時領取；在所有城鎮公安派出所或社區設立公共戶口,對符合落戶城鎮條件,在當地沒有合法穩定住所、沒有直系親屬投靠、就業單位無集體戶口的農業轉移人口,可以落戶在社區公共戶口。
獄務所務公開接受咨詢
“我兒子入獄已經兩年了,什么時候能夠減刑?一次能減多少?”在河南省焦作監獄接待日里,服刑人員李某的母親向監獄長梅金賢發問。
梅金賢回答說:“減刑能夠激勵罪犯改過自新,但有著嚴格的程序,達到減刑條件了,我們會依法向焦作市中級人民法院提請減刑,具體結果以法院裁定為準。”
針對減刑假釋、獄政管理等服刑人員及其家屬關心的熱點問題,河南省司法廳承諾,推進獄務所務公開,完善監獄長、強制隔離戒毒所長接待日制度,每月10日面向社會公開接受群眾咨詢。進一步加強監獄會見室便民設施建設,開展文明會見室創建活動,為服刑人員家屬會見提供便捷服務。
“完善公證辦證綠色通道,對老弱病殘當事人實行預約服務或上門服務,對涉及殘疾人、農民工、下崗職工等特殊困難群體的司法鑒定事項,減收不低于法定標準20%的費用。”河南省司法廳還承諾,堅持和發展“楓橋經驗”,開展“貫徹十九大精神、調解糾紛促和諧”人民調解專項行動,及時排查化解婚姻家庭、鄰里、醫療等領域矛盾糾紛,提升基層社會治理法治化水平。
河南愛民實踐服務承諾活動成效明顯,從思想上牢固樹立以人民為中心的思想理念,又從承諾內容的落實上讓人民群眾切實感到政法機關的變化,真正為群眾做好事、解難事、辦實事。
編 后
89.8萬人納入失信名單,“老賴”在執行聯動格局內寸步難行；辦理生態環保領域案件678件,用辦案展示公益訴訟力量；以基層實戰化應用為著力點,實現“打防管控”精準化,萬人犯罪率低于全國平均水平；依托網格化管理,群眾需求在哪里調解就延伸到哪里……今年上半年,河南省公眾安全感和執法滿意度調查結果顯示,89%的群眾認為掃黑除惡成效好,公眾安全感和對政法機關執法滿意度分別達到93.31%和90.66%。
新時代,新氣象!河南政法機關一年來的成績單,足以得到這樣評價。
今年5月,河南政法系統發布38項愛民實踐服務承諾,促使政法機關和干警以更好的服務態度、更高的執法質量、更便民的執法形式,取得群眾的滿意,一方面可以深入排查整改政法隊伍建設中存在的問題和不足,不斷提高履行職責的能力；另一方面可以有效地引導廣大政法干警牢固樹立執法為民、司法為民的思想,進一步提高群眾工作能力,進一步營造執法為民的濃厚氛圍,創樹新時代政法隊伍的良好形象。
